由 IULM赞助
你是一个富有同情心的问题解决者，具有很强的时间管理技能和在压力下的应变能力吗？如果是这样，你可能应该考虑从事酒店和旅游行业。随着越来越多的酒店和旅游企业认识到 "软技能 "的重要性，你的特质在未来几年可能会成为该行业中非常受欢迎的人才。
通常情况下，如果酒店业和旅游业的招聘人员认为一个经验不足的候选人拥有适合该工作的个性和软技能，他们会投资培训他/她。你认为你已经具备了这些条件？请继续阅读，了解酒店和旅游业职业的五项基本软技能。
1. 同理心和情商
不言而喻，数字化转型承载着酒店业和旅游业的未来，但这并不意味着该行业将变得毫无个性。相反，投资于人力资本是在不断变化的情况下找到创新解决方案的关键。人决定了一个组织的成功，如果这一点在所有领域都成立的话，那么对于像酒店和旅游业这样以服务为基础的行业来说就更加重要了。
2. 团队合作
在众多东道国公司和组织要求的具体资格中，在选择候选人时，融入现有团队的能力往往被认为是至关重要的。为了满足这一需求，IULM的实习和安置部门提供咨询服务，旨在支持和准备学生的面试过程，并确保在实习期间提供适当的指导。"我们帮助学生提高他们的个人技能，"IULM实习和安置主任Cristina Sottotetti解释说，"这是[...]取得职业成功的必要条件。"
3. 压力和时间管理
招待所经理经常会同时处理几件事情，以快节奏管理繁重的工作任务。当你被要求在短时间内同时做几件事，并被迫处理突发问题时，很容易让你的情绪失控......对于酒店和旅游行业的职业，如果你想获得更高的效率和客户满意度，你需要准备好多任务，并保持冷静和镇定!
4. 解决问题
无论你是在处理难缠的客户还是面临内部问题，独立思考并提出可行的问题解决方案的能力是酒店和旅游业职业最看重的软技能之一，当然也是职业成功时的决定性因素。无论你的专业是什么，你都需要学习如何管理危机，从发现问题到评估你做得如何，以及未来可以改进的地方。
5. 战略和创新
酒店和旅游业的人力资源经理倾向于青睐那些对 "如果没坏就不要修 "的咒语过敏的候选人，他们会不遗余力地进行创新。"在喜达屋[酒店和度假村]，"喜达屋米兰地区人力资源主管阿丽安娜-阿格雷斯蒂解释说，"我们寻找具有强大的团队工作能力的人才，这一点每年都通过我们的贴切调查来衡量"。她补充说，"在战略和创新技能中，我们提到了'超越边界'的态度：即使有既定的程序，也能不断寻找新的机会和解决方案。"
